Sistema de Recomendação Preditiva de Engajamento do Cliente

O software é uma plataforma avançada de Customer Relationship Management (CRM), projetada para fortalecer e aprimorar os relacionamentos entre empresas e clientes. Integrando um novo indicador de Client Health Score (CHS), orientado a objetivos e que considera atributos customizáveis, tais como pesos e pontuação próprios, essa plataforma oferece uma visão da saúde do relacionamento cliente-empresa, permitindo uma abordagem proativa para a gestão de seus relacionamentos. Entre as principais funcionalidades desse sistema estão a Gestão de Contratos, Gestão Clientes e Visualização do CHS, esta última é computada a partir de uma média ponderada que envolve diferentes indicadores, cuja distribuição de pontuação e peso é definida pelo próprio cliente. As principais funcionalidades deste sistema são: Cadastro de Clientes; Histórico de Interações; Alertas de Tendências Negativas; Relatórios e Análises e Controle de Acesso

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